Покупатель вправе осуществить возврат или обмен Товара в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

1.    Покупатель вправе отказаться от товара, а также потребовать обмен товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи товара - в течение семи дней.

2.    Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств оплаченных за товар надлежащего/ненадлежащего качества в течение семи дней со дня получения товара от Продавца.

3.    При получении заказа покупатель должен внимательно осмотреть упаковку на наличие возможных повреждений или недостатков товара и при необходимости указать на них курьеру. Покупатель имеет право отказаться от товара в момент приемки товара без указания причин, а в случае приема товара потребовать чек и другие документы, подтверждающие покупку товара у Продавца.

4.    Возврат (обмен) принятого Покупателем товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, а также документы и/или другие подтверждающие факты покупки товара у Продавца.

5.    В случае обнаружения Покупателем недостатков или поломок товара, Продавец заменяет такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

6.    Возврату (обмену) не подлежат товары входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

7.    Перевод денежных средств Продавцом по требованию Покупателя производится в течение 3 (трех) рабочих дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от Покупателя. Денежные средства перечисляются на расчетный счет Покупателя, за вычетом расходов на доставку от Покупателя согласно п.4 ст.26.1 закона «О защите прав потребителя». Сроком возврата денежных средств является срок списания денежных средств со счета Продавца. Срок поступления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от банка, в котором открыт счет Покупателя.

По всем вопросам и требованиям возврата и обмена товаров Вы можете обращаться по телефону +7(495) 589-1-589 или на электронный адрес ag@dualest.ru